سند حقوقی
سیاست بازگشت وجه
آخرین بهروزرسانی: ۶ خرداد ۱۴۰۵
وضعیت فعلی: افزونه ووکامرس پلاس در حال حاضر کاملا رایگان منتشر میشود. این صفحه مرجع آینده برای زمانی است که نسخههای حرفهای یا بستههای الحاقی پرداختی منتشر شوند.
۱. قانون ۷ روزه
تا ۷ روز پس از خرید هر بسته الحاقی پرداختی، میتوانید درخواست بازگشت وجه دهید. شرایط:
- افزونه را نصب کردهاید و کار نکرده یا مغایر با توضیحات سایت بوده
- مشکل فنی توسط تیم پشتیبانی قابل حل نبوده
- سایت مقصد از طریق پیشخوان وردپرس قابل دسترسی است (برای غیرفعالسازی مجوز)
۲. موارد عدم بازگشت
- تغییر نظر بدون دلیل فنی پس از تایید کارکرد
- تضاد با سایر افزونههای شخص ثالث که در توضیحات، این تداخل ذکر نشده باشد
- درخواست بازگشت پس از گذشت ۷ روز
- سفارشهای توسعه سفارشی پس از تایید موکاپ
۳. روند درخواست
- ثبت تیکت پشتیبانی با موضوع «درخواست بازگشت — شماره سفارش»
- درج: شماره سفارش، تاریخ، شرح مشکل، نتایج تماس قبلی با پشتیبانی
- بررسی توسط تیم: حداکثر ۳ روز کاری
- در صورت تایید: انتقال وجه به همان درگاه/کارت ظرف ۷ روز کاری
۴. تخفیف و تبدیل
اگر در دوره ۷ روزه از یک محصول به محصول دیگر سوییچ کنید، میتوانید مبلغ پرداختی را به اعتبار حساب تبدیل کنید (به جای بازگشت نقدی). این اعتبار تا ۱۲ ماه قابل استفاده است.
۵. اشتراکهای ماهانه / سالانه
اشتراکهای دورهای (در صورت معرفی در آینده): مبلغ ماه/سال جاری بازگشتناپذیر است، اما تمدید خودکار دوره بعد لغو میشود. کاربر تا پایان دوره فعلی به سرویس دسترسی دارد.
سوال؟ تماس بگیرید یا به سوالات متداول سر بزنید.