اپ مدیریت ووکامرس
اپ مدیریت ووکامرس
ووکامرس پلاس

راهنمای اپ

راهنمای استفاده از اپ

از اتصال فروشگاه تا مدیریت سفارش، مشتری، پشتیبانی و ماژول‌ها — قدم‌به‌قدم، با تصاویر واقعی از اپ.

لوگوی اپ مدیریت ووکامرس

یک نگاه کامل

با اپ چه کارهایی می‌توانی بکنی

همه‌ی فروشگاهت — مدیریت، فروش، مشتری و پشتیبانی — از روی موبایل.

داشبورد لحظه‌ای

فروش، سفارش، مشتری و نمودار رشد در یک نگاه.

مدیریت سفارش‌ها

مشاهده، تغییر وضعیت، آماده‌سازی، پیگیری و عودت وجه.

محصولات و موجودی

ویرایش قیمت و موجودی و افزودن محصول از موبایل.

مشتریان و پرونده ۳۶۰

تاریخچه خرید، باشگاه مشتریان و ارتباط سریع.

گفتگوی زنده

چت لحظه‌ای با مشتری و کارکنان فروشگاه.

تیکت و پشتیبانی

صندوق پیام و درخواست‌های مشتریان، یک‌جا.

نظرات و پرسش‌وپاسخ

تأیید و پاسخ به نظر و پرسش محصولات.

کیف‌پول و باشگاه

موجودی، تراکنش‌ها و امتیاز وفاداری.

بیش از ۴۰ ماژول

روشن و تنظیم ماژول‌های ووکامرس پلاس از داخل اپ.

چندفروشگاهی

سوییچ بین فروشگاه‌ها بدون خروج از حساب.

اعلان گفتگوی زنده

اعلان پیام تازه گفتگو روی گوشی و فهرست رویدادهای فروشگاه (سفارش تازه، موجودی کم، تیکت باز) در اپ.

فارسی و راست‌چین

فونت وزیرمتن، اعداد فارسی و تم روشن/تیره.

اتصال به فروشگاه — اپ مدیریت ووکامرس
۱

اتصال

اتصال به فروشگاه

اپ در چند ثانیه به فروشگاه ووکامرس شما وصل می‌شود — با کد QR یا به‌صورت دستی.

  • اپ را باز کن؛ ورود جداگانه لازم نیست و کار مستقیم با اتصال فروشگاه شروع می‌شود.
  • در پنل ووکامرس پلاس → بخش «اتصال اپ»، کد QR یا «کد اتصال» را بردار.
  • در اپ، «اسکن کد QR با دوربین» را بزن و کد را اسکن کن؛ یا کد را جای‌گذاری کن.
  • اگر QR نداری: آدرس سایت و Consumer Key/Secret را دستی وارد کن، «تست اتصال» و سپس «اتصال» را بزن.
داشبورد فروش — اپ مدیریت ووکامرس
۲

داشبورد

داشبورد فروش

وضعیت فروشگاه را در یک نگاه ببین؛ همه‌چیز لحظه‌ای به‌روز می‌شود.

  • بالای صفحه: نام فروشگاه + جابه‌جایی بازه (امروز / هفته / ماه / سال).
  • کارت‌های کلیدی: فروش، سفارش‌ها، محصولات فعال و مشتریان جدید — همراه درصد رشد.
  • نمودار فروش دوره و مقایسه با دوره‌ی قبل، پایین صفحه.
مدیریت سفارش‌ها — اپ مدیریت ووکامرس
۳

سفارش‌ها

مدیریت سفارش‌ها

همه‌ی سفارش‌ها را از موبایل ببین، فیلتر کن و وضعیتشان را تغییر بده.

  • نوار خلاصه: تعداد سفارش و مجموع مبلغ.
  • با چیپ‌های بالای فهرست فیلتر کن: همه، در حال انجام، در انتظار، تکمیل‌شده.
  • روی هر سفارش بزن: مشاهده‌ی جزئیات، تغییر وضعیت، آماده‌سازی و پیگیری.
  • در صورت نیاز، عودت وجه (Refund) را مستقیم از همین‌جا ثبت کن.
مشتریان و پرونده ۳۶۰ — اپ مدیریت ووکامرس
۴

مشتریان

مشتریان و پرونده ۳۶۰

هر مشتری یک پرونده‌ی کامل دارد تا بهتر بشناسی و نگه‌داری‌اش کنی.

  • فهرست مشتریان + جست‌وجو.
  • پرونده‌ی مشتری: میانگین و مجموع خرید، سطح باشگاه مشتریان، تاریخچه‌ی سفارش و آدرس.
  • تماس یا ارسال پیام مستقیم؛ افزودن مشتری به مخاطبین گوشی.
پشتیبانی و گفتگوی زنده — اپ مدیریت ووکامرس
۵

پشتیبانی

پشتیبانی و گفتگوی زنده

همه‌ی کانال‌های تعامل با مشتری، یک‌جا و با شمارنده‌ی موارد در انتظار.

  • تیکت‌ها و پشتیبانی، گفتگوی زنده با مشتری و کارکنان.
  • نظرات، پرسش‌وپاسخ محصولات، مدیریت کاربران و بلاک/مسدودسازی.
  • تعداد موارد نیازمند رسیدگی، بالای صفحه نمایش داده می‌شود.
مدیریت نظرات — اپ مدیریت ووکامرس
۶

نظرات

مدیریت نظرات

نظرات محصولات را تأیید، پاسخ یا مدیریت کن.

  • تب‌های در انتظار تأیید، تأییدشده و اسپم.
  • برای هر نظر: تأیید، پاسخ، حذف یا علامت‌گذاری به‌عنوان اسپم.
بیش از ۴۰ ماژول — اپ مدیریت ووکامرس
۷

ماژول‌ها

بیش از ۴۰ ماژول

همه‌ی قابلیت‌های ووکامرس پلاس را از داخل اپ روشن کن.

  • مرکز ماژول‌ها با شمارش ماژول‌های فعال.
  • با چیپ‌ها بر اساس دسته فیلتر کن: فروش و مالی، بازاریابی و ...
  • هر ماژول را با یک ضربه روشن یا خاموش کن.
تنظیم ماژول از داخل اپ — اپ مدیریت ووکامرس
۸

تنظیم ماژول

تنظیم ماژول از داخل اپ

بدون رفتن به سایت، تنظیمات هر ماژول را مستقیم از موبایل تغییر بده.

  • روی هر ماژول بزن تا فرم تنظیماتش باز شود.
  • مثال «یادآور موجودی»: کانال اطلاع‌رسانی (پیامک/ایمیل)، متن دکمه و قالب پیام.
  • تغییرات بلافاصله روی فروشگاه اعمال می‌شود.

خوب است بدانی

چند نکته‌ی کاربردی

چندفروشگاهی

از کارت بالای تب «بیشتر»، بین چند فروشگاه سوییچ کن — بدون خروج از حساب.

مجوز

در «بیشتر» وضعیت مجوز، تعداد نشست و زمان باقی‌مانده را ببین؛ خرید و تمدید از ژاکت.

تم و اعلان‌ها

تم روشن/تیره را عوض کن و اعلان پیام تازه گفتگو را روی گوشی بگیر.

سوالات متداول

پاسخ پرسش‌های پرتکرار

قبل از ثبت تیکت، احتمالا پاسخت همین‌جاست.

چطور اپ را به فروشگاهم وصل کنم؟
وارد شو، سپس در پنل ووکامرس پلاس → «اتصال اپ» کد QR یا کد اتصال را بردار و در اپ اسکن یا جای‌گذاری کن. اگر کد نداری، آدرس سایت و Consumer Key/Secret را دستی وارد کن و «اتصال» را بزن.
چطور وارد اپ شوم؟
ورود جداگانه‌ای لازم نیست. اپ را باز کن و فروشگاهت را وصل کن — با اسکن کد QR از پنل، جای‌گذاری کد اتصال، یا وارد کردن دستی آدرس سایت و کلیدهای ووکامرس. بعد از آن می‌توانی برای باز کردن اپ قفل بایومتریک یا پین دستگاه را روشن کنی.
تفاوت نسخه رایگان و پرمیوم چیست؟
نسخه رایگان: مدیریت سفارش، محصول، داشبورد و چندفروشگاهی. نسخه پرمیوم علاوه بر این‌ها: گفتگوی زنده، کیف‌پول و باشگاه، پرسش‌وپاسخ، بیش از ۴۰ ماژول، اعلان گفتگوی زنده، به‌روزرسانی و پشتیبانی.
برای استفاده چه چیزی لازم است؟
تنها پیش‌نیاز، نصب افزونه ووکامرس پلاس روی فروشگاه است. افزونه و اپ پرمیوم هر دو ساخته ماست و اپ از راه کلید امن افزونه به فروشگاه وصل می‌شود؛ چیز دیگری لازم نیست.
می‌توانم چند فروشگاه را مدیریت کنم؟
بله. در نسخه پرمیوم چند فروشگاه را اضافه کن و از کارت بالای تب «بیشتر» بدون خروج از حساب بینشان سوییچ کن.
مجوز را چطور بخرم و فعال کنم؟
خرید از ژاکت انجام می‌شود. بعد از خرید، مجوز را روی فروشگاه خودت فعال می‌کنی؛ از آن پس همان فروشگاه مرجع مجوز است و اپ وضعیت را از آن می‌خواند. خرید درون‌برنامه‌ای وجود ندارد.
اپ روی چه گوشی‌هایی کار می‌کند؟
اندروید ۶ به بالا؛ هم گوشی‌های ۶۴ بیتی و هم ۳۲ بیتی پشتیبانی می‌شوند.
اطلاعات فروشگاهم امن است؟
اتصال با کلید امن WooCommerce انجام می‌شود و کلیدها رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند. این کلیدها فقط برای اتصال به فروشگاه خودت استفاده می‌شوند.
اعلان دریافت نمی‌کنم.
اعلان‌ها به سرویس‌های گوگل روی گوشی نیاز دارند. اجازه‌ی نمایش اعلان را به اپ بده و از فعال‌بودن سرویس‌های گوگل روی دستگاه مطمئن شو.
کد QR اسکن نمی‌شود.
کد را کاملا داخل کادر بگیر و نور کافی باشد. اگر باز هم نشد، کد اتصال را از پنل کپی و در اپ جای‌گذاری کن، یا آدرس و کلیدها را دستی وارد کن.
اگر اینترنت قطع شود اپ کار می‌کند؟
آخرین داده‌های ذخیره‌شده نمایش داده می‌شوند، اما برای انجام عملیات (تغییر سفارش، ویرایش محصول و ...) به اینترنت نیاز است.
اپ مدیریت ووکامرس

آماده‌ای شروع کنی؟

اپ را از ژاکت تهیه و نصب کن، سپس فروشگاهت را با اسکن کد اتصال وصل کن.