معرفی
پشتیبانی پراکنده در دایرکت و واتساپ، گم میشود و قابل پیگیری نیست. تیکتینگ همه را به یک صندوق منظم با تاریخچه و وضعیت تبدیل میکند — همانجا که سفارشها هستند.
کاراییها
ثبت تیکت از حساب کاربری مشتری
دپارتمانبندی و اولویت برای مسیردهی درست
گفتگوی رفتوبرگشتی با تاریخچه کامل
وضعیتهای روشن: باز، در حال بررسی، پاسخ داده شده، بسته
اطلاعرسانی پاسخ به مشتری
چه استفادههایی میشود کرد؟
پیگیری «سفارشم کجاست؟» با ارجاع مستقیم به شماره سفارش در همان تیکت.
تفکیک درخواستهای مالی از فنی با دپارتمانها.
راهاندازی گامبهگام
- ۱
ماژول «تیکتینگ» را فعال کنید.
- ۲
دپارتمانها را تعریف کنید.
- ۳
صفحه ارسال تیکت را در منوی پشتیبانی بگذارید و یک تیکت آزمایشی ثبت کنید.